Olika kommunikationskanaler ger olika möjligheter till dialog. Sociala medier ger möjligheter till dialoginriktad tvåvägskommunikation mellan myndigheter och allmänhet vid exempelvis skogsbränder. Facebook är en av de kanaler myndigheter i både Sverige och USA själva hänvisar till för kriskommunikation. 

Studiens syfte är att fördjupa förståelsen för hur myndigheterna bjuder in till engagemang och medborglig dialog i krissituationer. Målet med studien är att beskriva, kritiskt analysera, och värdera myndigheternas kriskommunikation för att kunna föreslå eventuella förbättringar av denna inbjudan, utifrån IDEA-modellens komponenter. Genom en kvalitativ innehållsanalys av 594 Facebook-inlägg från ansvariga myndigheter i samband med skogsbranden i Palisades, Kalifornien 2025 undersöks det sätt på vilket myndigheter bjuder in medborgarna till delaktighet, egenförmåga och engagemang, vilket är avgörande för den typ av handlingar och beredskap samhället kan förvänta sig från sina medborgare. 

Studien visar att ansvariga myndigheter under Palisades-branden ännu 2025 ofta använder sig av envägskommunikation och i över hälften av inläggen misslyckas med att använda en effektiv internaliseringsstrategi. Inbjudan till gemensam dialog och engagemang glöms ofta bort. Studien presenterar därför också ett förslag till utvecklad kriskommunikationsmodell med förkortningen IDEAL, där tillägget L står för Local Community Engagement. När hela IDEAL-modellen tillämpas kan därmed fler framtida inlägg antas innehålla även Community Engagement-perspektiv.

Different communication channels afford different opportunities for dialogue. Social media can enable dialogic, two-way communication between public authorities and the general public in crisis situations such as wildfires. Facebook is one of the platforms that authorities in both Sweden and the United States explicitly refer to for crisis communication. 

The purpose of this study is to deepen the understanding of how public authorities invite engagement and civic dialogue in crisis situations. The aim is to describe, critically analyze, and evaluate authorities’ crisis communication and propose potential improvements to these invitations, based on the components of the IDEA model. Through a qualitative content analysis of 594 Facebook posts published by responsible authorities during the 2025 Palisades wildfire in California, the study examines how authorities invite citizens to participation, self-efficacy, and engagement—factors that are crucial for the types of actions and levels of preparedness that society can reasonably expect from its citizens. 

The findings indicate that, even in 2025, responsible authorities during the Palisades wildfire frequently relied on one-way communication and failed to employ an effective internalization strategy in more than half of the posts. Invitations to shared dialogue and engagement were often neglected. The study therefore also presents a proposal for an expanded crisis communication model, termed IDEAL, in which the added component “L” stands for Local Community Engagement. When the full IDEAL model is applied, a greater proportion of future posts are expected to incorporate a community engagement perspective.