Bakgrund: Trots att  förflyttning  av nyfödda barn är både riskfyllda och komplicerade  så är det en förutsättning för god neonatalvård i hela  Sverige. Denna  förflyttning  kan vara  både ångestfylld  och oroande för föräldrarna  och ställer stora krav på barnsjuksköterskorna som tar emot familjen vid ankomst till den nya avdelningen.   

Syfte: Att beskriva barnsjuksköterskors erfarenheter av att ta emot familjer som vårdats på  en annan neonatalavdelning. 

Design och tillvägagångsätt: Kvalitativ design med induktiv ansats. Individuella intervjuer genomfördes med nio  barnsjuksköterskor  på två olika neonatalavdelningar  i Sverige.  Intervjuerna analyserades med kvalitativ  innehållsanalys.  

Resultat: Barnsjuksköterskorna uppgav att det fanns en osäkerhet i vilka rutiner som fanns för att ta emot familjerna  och att de rutiner som fanns hade brister. De belyste även  behovet av att skapa en relation med familjen genom att samtala, avsätta tid för familjen och att lyssna in föräldrarna.  

Slutsats: Barnsjuksköterskorna använder sig av olika verktyg för att skapa en relation med familjen och på så vis inge trygghet och förtroende. Det finns även önskemål från barnsjuksköterskorna om specifika rutiner  på den egna arbetsplatsen  gällande mottagandet  samt  bättre samarbete  mellan neonatalavdelningarna.