This study investigates the approach a medium-sized municipality in Sweden takes during the process of establishing a new operating system. The main focus of the study is the roles of the social workers in the process of change, and how they are experience their involvement. The key research questions that are subject for the study are the following: How is the organization working with the establishing of the new operating system? And How are the organization using already existing competence within the organization during the establishing process?  

The study has a qualitative research design that involves semi-structured interviews. The empirical material has been linked with one theoretical starting points: the human-resources perspective. The result of the study has shown a connection between the involvement of the co-workers and a positive process of change. The approach the municipality has taken when involving the social workers in the process has also shown deficiency which has affected essential parts of the process. The study concludes the importance of the interaction between the social workers and the project leading group within areas that includes education, communication and participation. The interaction has been found to both promote and inhibit the process of change.  

Aktuell studie undersöker hur en mellanstor svensk kommun implementerar ett nytt verksamhetssystem inom dess socialförvaltning. Syftet är att studera hur yrkesverksamma socialsekreterare involveras i implementeringsprocessen samt belysa deras subjektiva upplevelser. De forskningsfrågor som studien omfattas av är:  Hur arbetar organisationen med införandet av det nya verksamhetssystemet? Hur använder sig förvaltningen av redan befintlig kompetens inom organisationen vid införandet av ett nytt verksamhetssystem?  

Studien har genomförts i enlighet med kvalitativ forskningsmetod och övervägande data har insamlats genom semistrukturerade intervjuer. Den insamlade empirin har kopplats till en teoretisk utgångspunkter: Human Resources perspektivet. Resultat för studien har påvisat en upplevelse om att implementeringsprocessen gynnas av att involvera yrkesverksamma socialsekreterare ur berörd socialförvaltning. Det tillämpade arbetssättet har även upplevts ha brister som påverkat väsentliga delar av samarbetet och förändringsprocessen i sig. Slutsatser som dras efter analys av studiens totala resultat är betydelsen av samspelet mellan organisation och de anställda i bland annat termer som utbildning, kommunikation och delaktighet. Samspelet har visats både kunna hämma och främja förändringsarbetet. 

Nyckelord:  Socialt arbete, delaktighet och organisationsförändring, Förändringsarbete i socialtjänst, organisationsförändring, digitalisering inom socialtjänst, verksamhetssystem