Allt fler företag upplever krav på kundanpassning av produkter och för att få nöjda kunder är det en förutsättning att förstå vad kunder verkligen vill ha. Kundanpassade produkter förknippas ofta med små serier och kundens beställningar innehåller specifik information för varje order. Denna information inkluderar när, var, och vad kunden vill ha.

I Viskleken har fokus främst varit på företag som tar kundanpassning till sin spets och konstruerar och tillverkar produkter helt enligt enskilda kunders behov. Produkten tas således fram enbart för den enskilda kunden som får en unik lösning skräddarsydd enligt eget önskemål och behov. Den här leveransstrategin brukar kallas engineer-to-order. Att verka inom denna kontext ställer givetvis helt andra krav på företaget i jämförelse med kraven på exempelvis massproducerande företag.

I massproducerande företag främjas repetitiva moment för att företaget effektivt ska kunna producera stora volymer av samma produkt. Vid kundanpassning ställs dock krav på företagets flexibilitet för att de ska kunna svara an till en stor variation av kundkrav.

Litteraturen och teorin som berör tillverkningsindustrin är dock ofta grundad i den massproduktionslogik som varit den gällande modellen under den större delen av industrialiseringen. Av denna anledning finns det ett behov av ny kunskap som tar gällande förutsättningar i beaktning. Det är i detta ljus vi ser Viskleken: som en agent med utgångspunkt i kundanpassningens faktiska utmaningar vidgar vyerna för vilka färdigheter och kompetenser som nutidens tillverkande företag behöver förfoga över.