Syfte: Syftet med denna studie var att beskriva erfarenheter och upplevelser av Tobakshjälpen och oral hälsa vid eller efter användning av den digitala tjänsten.  Metod: Studien var en empirisk kvalitativ ansats. Fem informanter i åldrarna 24–61 år var utvalda för intervjuerna enligt lämplighetsurval. Metoden för datainsamlingen var semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna genomfördes digitalt och analyserades genom en kvalitativ innehållsanalys med manifest ansats.  Resultat: Rekommendationen om Tobakshjälpen från primärvården och tandvården var den primära orsaken till valet av tjänsten. Tidigare erfarenheter av olika tobaksavväjningsmetoder skapade även en nyfikenhet och motiverade patienterna att testa en ny metod. Resultat fastställde att det finns både brister och vinster med Tobakshjälpen. Bristerna med tjänsten innefattade hinder i upplägget av behandlingsprocessen såsom otydliga frågor eller begränsande digitala funktioner. Vinster med Tobakshjälpen var däremot behandlarens goda egenskaper, stödet av tjänsten i behandlingsprocessen, förbättring av oral hälsa och välmående. Samtliga informanter var tobaksfria på grund av samverkan mellan Tobakshjälpen och läkemedlet Champix.

Aim: The aim of this study was to describe informants’ experiences with Tobakshjälpen and oral health during or after using the digital service.  Method: The study was an empirical qualitative approach. Five informants in age group 24–61 were selected for the interviews according to suitability selection. The method for data collection was a semi-structured interview. The interviews were conducted digitally and analyzed using a qualitative content analysis with a manifest approach. Results: The recommendation for Tobakshjälpen from primary care and dental care was the primary reason for choosing the service. Previous experience with different tobacco ceasing methods also created curiosity and motivated patients to try a new method. Results established that there are both shortcomings and gains with the Tobakshjälpen. The shortcomings of the service included obstacles in the structure of the treatment process such as unclear questions and limiting digital functions. The benefits of Tobakshjälpen, on the other hand, were the good qualities of the therapists, the support of the service during the treatment process, and improvement in oral health and well-being. All informants were tobacco-free due to the collaboration between Tobakshjälpen and the drug Champix.