Från inledning: Kvalitets- eller förbättringsarbete associeras ofta med stabila och kontinuerliga tillverkningsprocesser, med förebilder i exempelvis Toyotas produktionssystem. Steget därifrån till att förbättra bygglogistiktjänster i en temporär, projektbaserad kontext med många inblandade aktörer kan kännas långt.

I denna rapport visar vi att de grundläggande principerna inom kvalitetsutveckling – kundfokus, ständiga förbättringar och teamwork – är tillämpbara inom bygglogistik och att modularisering och service blueprinting kan stödja kvalitetsförbättringar av bygglogistiktjänster.