Syfte – Self-Service Business Intelligence system är komplexa system som kräver mer än vad många organisationer tror. Det framgår att en stor andel av de organisationer som implementerar SSBI har problem med att nyttja verktygen på ett effektivt sätt. Studiens syftar därför på att genom en praktisk synvinkel utforska och undersöka de faktorer som påverkar en organisations förmåga att dra nytta av de fördelar som SSBI-verktyg möjliggör. Genom studiens syfte har tvåfrågeställningar formulerats:

I. Vilka faktorer påverkar organisationers effektiva utnyttjande av SSBI-verktyg?

II. Vilka praktiska slutsatser kan dras med avseende på organisationers effektivitet idess utnyttjande av SSBI-verktyg?

Metod – En enfallstudie har genomförts på ett fallföretag, där kvalitativa data samlats in genom nio intervjuer med personer som använder SSBI i sin vardag, och med olika erfarenhetsnivåer – både i sin roll och med SSBI. En pilotstudie genomfördes för att öka förståelsen för ämnet, varpå en mer informerad datainsamling kunde genomföras. Data analyseras i enlighet med Gioiametoden för att kunna effektivt bearbeta den stora mängd kvalitativa data som samlats in.

Resultat – Studiens resultat lyfter nio identifierade och kartlagda faktorer inom tre huvudområden som bedöms påverka en organisations förmåga att effektivt nyttja SSBI-verktyg. Vidare har faktorerna analyserats på ett djupare plan för att generera insikter som är av betydelse för effektivt nyttjande av SSBI. Områden som täcks är exempelvis utbildning, ledarskap, anpassning av verktyg och organisatorisk struktur.

Implikationer – Studien bidrar med både teoretiska och praktiska implikationer. Teoretiska på sådant sätt att studien visar att SSBI kan undersökas från ett annat perspektiv än det som forskning huvudsakligen täcker in idag. Studien ger även praktiska implikationer i form av kategorisering av påverkande faktorer och insikter kring dessa, som med fördel kan användas och reflekteras över av ledare som arbetar med implementering, konfigurering och användande av SSBI-system.

Avgränsningar – Denna studie fokuserar på den organisatoriska kontexten kring användandet av SSBI-verktyg. Studien inkluderar därmed inte mjukvaruperspektivet eller det teknologiska implementeringsperspektivet, med avseende på mjukvaruteknisk integrering av dataflöde från exempelvis ERP- till SSBI-system, eller andra liknande tekniska infallsvinklar inom områdena data, mjukvara och IT.