Studien syftar till att analysera hur två aktörer, SAS och SAS Pilot Group, kommunicerade under pilotstrejken 2022 genom pressmeddelanden publicerade på deras respektive hemsidor. Studien analyserar hur aktörerna använde kriskommunikation för att försöka bygga legitimitet i en intern konflikt. Studien bygger på en kvalitativ innehållsanalys av 10 pressmeddelanden - fem från SAS och fem från SAS Pilot Group. Som teoretiska utgångspunkter används legitimitetsteorier för att analysera hur aktörerna försöker skapa kognitiv-, moralisk- och pragmatisk legitimitet. 

Resultatet av studien visar att både SAS och SPG strategiskt använder legitimitet för att samla stöd från sina respektive intressegrupper. Båda parter använder moralisk legitimitet och syftar till att framhäva den andra partens felaktigheter. SAS utnyttjar dessutom pragmatisk legitimitet genom att erbjuda lösningar som är praktiska och rationella. SPG framställer sig istället som försvarare av rättvisa och arbetsrätt genom att använda moralisk legitimitet. 

The study aims to analyze how two actors, SAS and SAS Pilot Group, communicated during the pilot strike in 2022 through press releases published on their respective websites. The study analyzes how the actors used crisis communication attempting to build legitimacy in an internal conflict. The study is based on a qualitative content analysis of 10 press releases - five from SAS and five from the SAS Pilot Group. As theoretical starting points, legitimacy theories are used to analyze how the actors try to create cognitive, moral and pragmatic legitimacy. 

The results of the study show that both SAS and SPG strategically use legitimacy to gather support from their respective interest groups. Both parties use moral legitimacy and aim to highlight the wrongdoings of the other party. SAS also uses pragmatic legitimacy by offering solutions that are practical and rational. Instead, the SPG presents itself as a defender of justice and labor law by using moral legitimacy.