Som följd av covid-19 pandemin har digital kommunikation blivit alltmer vanligt i den interna kommunikationen på företag och i organisationer. Detta kan leda till både utmaningar och möjligheter beroende på hur den hanteras. Denna studie undersöker intern kommunikation i projektgrupper på reklambyråer i Sverige efter covid-19 pandemin, eftersom tidigare forskning endast fokuserar på tiden innan och under covid-19. Syftet med studien var att bidra med kunskap om förändringen av den interna kommunikationen samt hur val av kommunikationskanal påverkar effektiviteten av den interna kommunikationen, anställdas engagemang, välmående och arbetsklimatet i sin helhet. I studien användes en kvalitativ metod, där semistrukturerade intervjuer utfördes med åtta anställda på reklambyråer i Sverige. Därefter utfördes en induktiv tematisk analys av intervjumaterialet. För att analysera resultatet användes teorierna: Media Richness Theory, Social Presence Theory och Technology Acceptance Theory. Slutligen tillämpades tidigare forskning i diskussionen för att få en djupgående bild av forskningsfenomenet. 

Resultatet av studien visade att reklambyråer efter covid-19 arbetar hybrid och integrerar både kommunikation ansikte mot ansikte och digitalt i det dagliga arbetet. Valet av kommunikationskanal är avgörande för korrekt informationsöverföring och tydlighet i budskap. Används kommunikationskanalerna fel ökar risken för missförstånd och feltolkningar. Resultatet visar även att anställdas välmående påverkas positivt av socialt utbyte och att det krävs för framgångsrik intern kommunikation. Slutsatsen av studien visar att företag och organisationer bör kombinera digital kommunikation med kommunikation ansikte mot ansikte och anpassa kommunikationskanalen efter situationen för att uppnå framgångsrik intern kommunikation. Resultatet ger företag och organisationer, oavsett bransch eller land, ny kunskap som de kan använda för att förbättra sin interna kommunikation efter covid-19 och skapa ett hållbart arbetsklimat. Detta i sin tur bidrar till den sociala hållbarheten i samhället i stort.