I följande studie undersöks det hur medlemmar i Djerf Avenues varumärkesgemenskap uppfattar varumärket och hur kommunikationen från Djerf Avenue formar relationen och möjligheten för medlemmarna att identifiera sig med varumärket. Syftet med studien är att få en djupare förståelse för kommunikationens roll inom ämnet. En kvalitativ intervjumetod har tillämpats, där semistrukturerade intervjuer med åtta kvinnliga medlemmar i Djerf Avenues varumärkesgemenskap har genomförts. Tidigare forskning, delar av social identitetsteori samt konceptet relationsmarknadsföring ligger till grund för studiens analys och diskussion. Analysen och resultatet visade att kommunikation som främjar inkludering, visar varumärkets värderingar och målar upp en livsstil som medlemmarna eftersträvar, ökar chanserna för att de kan identifiera sig med varumärket. En personlig, transparent och kundorienterad kommunikation som skapar emotionell koppling är avgörande för att skapa långsiktiga kundrelationer med högt engagemang.

This study examines how members of the Djerf Avenue brand community perceive the brand and how Djerf Avenues communication shapes their relationship with and ability to identify with the brand. The purpose of the study is to gain a deeper understanding of the role of communication in this context. A qualitative interview method was applied, involving semi-structured interviews with eight female members of the Djerf Avenue brand community. The analysis and discussion are grounded in previous research, elements of social identity theory, and the concept of relationship marketing. The findings indicate that communication promoting inclusion, reflecting the brand’s values, and portraying a lifestyle on social media that members aspire to increases the likelihood of identification with the brand. A personal, transparent, and customer-oriented communication approach that fosters emotional connection is essential for building long-term customer relationships with high engagement.