Socialtjänsten har det offentligas uppdrag att erbjuda medborgare stöd för mer jämlika levnadsvillkor. De insatser som erbjuds ska vara av god kvalitet och kvaliteten ska systematiskt följas upp och förbättras. Med utgångspunkt i förbättringsvetenskap belyser denna uppsats, genom ett förbättringsarbete och en studie, hur en standardiserade bedömningsmetod kan vara stöd för kvalitetsförbättring tillsammans med brukare i det sociala arbetets praktik. Där de strategiska frågeställningarna För vem? Varför? och Hur? kompletterar implementeringskunskap med förbättringskunskap. Förbättringsarbetet har genomförts inom missbruksvården i en medelstor kommun utifrån arbete med tre parallella förbättringar; en förtydligad processbeskrivning, tillvaratagande av data samt utrymme för dialog, reflektion och lärande. Studien har utforskat hur de socialsekreterare som använder den standardiserade bedömningsmetoden beskriver dess betydelse för kvalitet och vad som påverkar användning. En deskriptiv kvalitativ design med semistrukturerade enskilda intervjuer har varit utgångspunkt och insamlad data har analyserats induktivt med tematisk analys. Förbättringsarbetets och studiens sammantagna resultat visar att den standardiserade bedömningsmetoden har betydelse för kvalitetsförbättring vid en tillämpning avvägd mot brukarens situation och kontext. En felaktig användning riskerar det motsatta. Samskapande med möjlighet till dialog och reflektion beskrivs påverka professionens agerande i handlingsutrymmet. Uppsatsens slutsats är att kvalitetsförbättring för brukaren, utifrån användningen av en standardiserad bedömningsmetod, behöver förstås utifrån socialtjänstens evidensbaserade praktik där aspekter av såväl kvalitetssäkring som samskapande värderas integrativt.

Social services have the public mission to enable citizens to get support for more equal living conditions. The interventions offered should be of good quality, and the quality should be systematically followed up and improved. Based on improvement science, this essay highlights, through improvement work and a study, how a standardized assessment method can support quality improvement together with citizensin social work practice. Where the strategic questions For whom? Why? and How? complement implementation knowledge with improvement knowledge. The improvement work has been carried out within substance abuse care in a medium-sized municipality based on three parallel improvements: a clarified process description, use of data and opportunity for dialogue, reflection and learning. The study has explored how the social workers who use the standardized assessment method describe its importance for quality and what affects use. A descriptive qualitative design with semi-structured individual interviews was used and collected data was analyzed inductively with thematic analysis. The combined results of the improvement work and the study show that a standardized assessment method is important for quality improvement when applied and balanced against the citizens situation and context. Incorrect use risks the opposite. Coproduction, with opportunities for dialogue and reflection, influence the profession's actions in application. The essay concludes that quality improvement for the citizens, based on the use of a standardized assessment method, needs to be understood from the social services' evidence-based practice, where aspects of both quality assurance and coproduction are valued integratively