Purpose – To achieve profitability and maintain competitiveness, companies must

ensure efficient internal processes and well-functioning flows, both material flows and

information flows. A lack of coordination between these flows risks disrupting

production and negatively affecting delivery precision. The purpose of this study is

therefore: “To examine the interaction between information flow and material flow in

a make-to-order, JIT-based production environment, with a focus on deviations

between the flows and how they can be handled”

.

To fulfill this purpose, three research questions were formulated:

[1] What factors influence the interaction between the information flow

and the material flow?

[2] How can responsiveness in the information flow support an emerging

deviation in the material flow?

[3] How can deviations between the information flow and the material

flow be reduced?

Method – This single-case study has an inductive approach and is mainly qualitative,

with some quantitative elements. Interviews are the primary method of data collection,

complemented by observation and document analysis.

Findings – The findings show that the interaction between flows is affected by

leadership, communication routines, production setup, system support, and

organizational structure. In JIT environments, coordination and clarity in the

information flow are critical. When deviations occur, responsiveness in the information

flow is crucial to minimize downstream impact. Slow or manual information handling

often delays this response. The study identifies the importance of clear structure,

digitalization, and visible decision points in reducing such deviations. These findings

are relevant for manufacturing companies with JIT and make-to-order production but

may also be generalizable to similar contexts.

Implications – Theoretically, the study highlights soft factors like leadership and silo

mentality. Practically, the results support decision-makers and logistics professionals

seeking to improve internal flow coordination. The study contributes both proactive and

reactive perspectives.

Limitations – The study is limited to post-order flows within two factories and focuses

solely on one product group. Distribution and pre-order processes are excluded, and

results are intended as decision support rather than concrete implementation proposals.

Keywords – Deviations, flow coordination, information flow, JIT, logistics, material

flow, production, value stream analysis

Syfte – För företag att uppnå lönsamhet och bibehålla konkurrenskraft krävs effektiva

interna processer och väl fungerande flöden. Detta inkluderar både materialflöden och

informationsflöden i verksamheten. Bristande samverkan mellan flödena riskerar att

orsaka störningar i produktionen och påverka leveransprecisionen negativt. För att

studera detta närmre är denna studies syfte: ”Att undersöka samverkan mellan

informationsflöde och materialflöde i en kundorderstyrd, JIT-baserad produktion, med

fokus på avvikelser mellan flödena och hur dessa kan hanteras”. För att besvara syftet

med studien formulerades studiens tre frågeställningar:

[1] Vilka faktorer påverkar samverkan mellan informationsflödet och

materialflödet?

[2] Hur kan responsiviteten i informationsflödet stödja en uppkommen

avvikelse i materialflödet?

[3] Hur kan avvikelser mellan informationsflödet och materialflödet

minskas?

Metod – Denna studie är en enfallsstudie med en induktiv ansats. Studien har en

fokuserad kvalitativ inriktning med viss kvantitativ datainsamling. Den kvalitativa

inriktningen speglas i den huvudsakliga datainsamlingstekniken intervjuer, som

används för att besvara frågeställningarna. Kompletterande datainsamlingstekniker är

observation och dokumentstudie.

Resultat – Studiens resultat visar att samverkan mellan informationsflöde och

materialflöde påverkas av flera faktorer, däribland ledarskap, kommunikationsrutiner,

produktionsupplägg och systemstöd. Studien visar att snäva tidsramar i en JIT-miljö

ställer höga krav på koordination och tydlighet i informationsflödet. Vid uppkomna

avvikelser är responsiviteten i informationsflödet avgörande för att minimera negativa

effekter i materialflödet. Studien visar vidare att tydlig struktur, digitalisering och

synliggörande av kritiska besluts- och brytpunkter i flödet är centrala verktyg för att

minska avvikelser. Resultaten är relevanta för företag med JIT-principer,

kundorderstyrd produktion och multi-site-production, men kan även generaliseras till

liknande verksamheter med höga krav på flödessynkronisering.

Implikationer – Studien ger teoretiska implikationer i forskning om flödessamverkan

genom att lyfta bland annat ledarskap och silomentalitet. Den presenterar faktorer som

påverkar relationen mellan informations- och materialflöden. Som praktiska

implikationer ger studien vägledning för verksamheter som vill utveckla sin interna

logistik. Genom att identifiera faktorer som påverkar flödessamverkan, och visa på hur

informationsflödet kan hantera och förebygga avvikelser, får företag stöd i att både

förstå och förbättra sina processer.

Begränsningar – Studien avgränsas till att undersöka flödet efter kundorderpunkten i

en JIT-styrd, kundorderstyrd produktion. Studien är explorativ och fungerar som ett

beslutsunderlag snarare än en färdig lösning. Resultaten kan begränsas i

generaliserbarhet till verksamheter med liknande produktionsstruktur.

Nyckelord – Avvikelser, informationsflöde, JIT, logistik, materialflöde, produktion,

responsivitet, samverkan, värdeflödesanalys